Términos de Servicio

Artículo 1 (Objeto)

El objeto de estos Términos es regular las condiciones y procedimientos de uso del servicio PSYDA proporcionado por la Compañía, los derechos, obligaciones y responsabilidades entre la Compañía y los usuarios, y otros asuntos necesarios.

Artículo 2 (Definiciones)

• "Servicio" significa la plataforma de aprendizaje de diagnóstico de salud mental basada en el DSM-5 y todos los servicios relacionados proporcionados por la Compañía.
• "Usuario" significa los miembros y no miembros que utilizan el Servicio proporcionado por la Compañía conforme a estos Términos.
• "Miembro" significa una persona que ha celebrado un acuerdo de uso del servicio con la Compañía y a quien se le ha otorgado un ID de miembro.
• "ID" significa la dirección de correo electrónico establecida por el Miembro y aprobada por la Compañía para la identificación del Miembro y el uso del Servicio.
• "Contraseña" significa una combinación de letras y números establecida por el Miembro para confirmar que el Miembro coincide con el ID asignado y para proteger la confidencialidad del Miembro.
• "Servicio de Pago" significa diversos servicios y contenidos proporcionados por la Compañía a cambio de una tarifa.
• "Suscripción" significa un método de pago recurrente que permite usar los servicios de pago de forma mensual o anual.
• "Organización" significa una persona jurídica o institución, como una institución educativa, una institución médica o un organismo gubernamental, que ha celebrado un acuerdo de uso grupal separado con la Compañía.
• "Administrador de la Organización" significa una persona que tiene la autoridad para gestionar a los miembros en representación de una Organización.
• "Sesión" significa una unidad de aprendizaje de entrevista diagnóstica con un cliente de IA.
• "Contenido" significa toda la información y los materiales proporcionados dentro del Servicio, como información diagnóstica, materiales de aprendizaje, conversaciones de IA y resultados de análisis.

Artículo 3 (Publicación y Modificación de los Términos)

• La Compañía publica el contenido de estos Términos en la pantalla inicial del servicio o en una pantalla vinculada para que los usuarios puedan comprenderlos fácilmente.
• La Compañía puede modificar estos Términos en la medida en que no infrinja las leyes pertinentes, como la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, la Ley de Regulación de Términos y Condiciones, y la Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicaciones y Protección de la Información.
• Cuando la Compañía modifique los Términos, anunciará la fecha de entrada en vigor y el motivo de la modificación, junto con los Términos vigentes, en la pantalla inicial del servicio desde 7 días antes de la fecha de entrada en vigor hasta el día anterior a dicha fecha. No obstante, en el caso de una modificación desfavorable para los usuarios, se anunciará con 30 días de antelación y se notificará individualmente por medios electrónicos como el correo electrónico y las notificaciones dentro del servicio.
• Si un usuario no manifiesta expresamente su intención de rechazo a pesar de que la Compañía haya notificado claramente, al anunciar o notificar conforme al párrafo anterior, que la falta de manifestación de intención del usuario antes de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados se considerará una manifestación de voluntad, se considerará que el usuario ha aceptado los Términos modificados.
• Si un usuario no acepta la aplicación de los Términos modificados, la Compañía no podrá aplicar el contenido de los Términos modificados, y en tal caso el usuario podrá rescindir el acuerdo de uso. No obstante, si existen circunstancias especiales bajo las cuales no se puedan aplicar los Términos vigentes, la Compañía podrá rescindir el acuerdo de uso.

Artículo 4 (Reglas Fuera de los Términos)

Los asuntos no estipulados en estos Términos y la interpretación de estos Términos se regirán por la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, la Ley de Regulación de Términos y Condiciones, la Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicaciones y Protección de la Información, las Directrices sobre Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico establecidas por la Comisión de Comercio Justo, y las leyes pertinentes o las prácticas comerciales.

Artículo 5 (Formación del Acuerdo de Uso)

• El acuerdo de uso se forma cuando el usuario acepta estos Términos y solicita la membresía, y la Compañía aprueba dicha solicitud.
• Al solicitar la membresía, el usuario debe introducir su nombre real e información verídica. Un usuario que introduzca falsamente su nombre real o información identificativa no podrá recibir protección legal y podrá ser restringido en el uso del Servicio.
• La Compañía podrá rechazar una solicitud de membresía o rescindir posteriormente el acuerdo de uso en cualquiera de los siguientes casos: cuando se haya usurpado el nombre de otra persona; cuando se haya introducido información falsa o no se haya introducido el contenido presentado por la Compañía; cuando un niño menor de 14 años no haya obtenido el consentimiento de un representante legal (padre, etc.); cuando la dirección de correo electrónico sea idéntica a la de un miembro ya registrado; cuando exista un historial de infracción de estos Términos o de las leyes pertinentes; cuando no haya capacidad disponible en las instalaciones de prestación del servicio o exista un problema técnico u operativo; y otros casos en los que la Compañía lo considere necesario según un juicio razonable.

Artículo 6 (Cambio de la Información del Miembro)

• Los Miembros pueden consultar y modificar su información personal en cualquier momento a través de la pantalla de gestión de información personal.
• Si la información introducida en el momento de la solicitud de membresía cambia, el Miembro debe modificarla en línea o notificar los cambios a la Compañía por correo electrónico u otros medios.
• La Compañía no es responsable de ningún perjuicio derivado de no notificar a la Compañía los cambios del párrafo 2.

Artículo 7 (Protección y Gestión de la Información Personal)

• La Compañía se esfuerza por proteger la información personal de los usuarios de conformidad con las leyes pertinentes. La protección y el uso de la información personal se rigen por las leyes pertinentes y la Política de Privacidad de la Compañía.
• Los Miembros son responsables de gestionar su ID y contraseña y no deben permitir que terceros los utilicen.
• La Compañía podrá restringir el uso del ID de un Miembro si existe riesgo de filtración de información personal, si es antisocial o contrario a las buenas costumbres, o si puede confundirse con la Compañía o un operador del servicio.
• Si un Miembro tiene conocimiento de que su ID y contraseña han sido robados o están siendo utilizados por un tercero, debe notificarlo inmediatamente a la Compañía y seguir las indicaciones de la Compañía.
• En el caso del párrafo 4, la Compañía no es responsable de ningún perjuicio derivado de que el Miembro no notifique tal hecho a la Compañía, o de que el Miembro no siga las indicaciones de la Compañía incluso después de la notificación.

Artículo 8 (Terminación del Acuerdo de Uso)

Artículo 9 (Prestación del Servicio)

• La Compañía proporciona los siguientes servicios: un sistema de aprendizaje de diagnóstico de salud mental basado en el DSM-5, práctica conversacional de entrevista clínica con clientes de IA, un sistema de correspondencia de criterios diagnósticos y retroalimentación, análisis de progreso y estadísticas de aprendizaje, exportación a PDF de los resultados de la sesión, un panel para administradores de organizaciones (clientes institucionales), y cualquier otro servicio que la Compañía desarrolle adicionalmente o proporcione mediante acuerdos de colaboración, etc.
• La Compañía puede dividir el Servicio en ciertos rangos y establecer por separado los horarios disponibles para cada rango. En este caso, el contenido se anunciará con antelación.
• El Servicio se presta, en principio, las 24 horas del día, todo el año. No obstante, la Compañía podrá suspender temporalmente todo o parte del Servicio por motivos como inspección, mantenimiento, sustitución de instalaciones del servicio, actualizaciones del sistema o fallos de red, y en tal caso lo anunciará antes o después del hecho.

Artículo 10 (Cambio y Suspensión del Servicio)

• La Compañía podrá cambiar todo o parte de los servicios que presta según las necesidades operativas y técnicas, cuando exista una causa razonable.
• La Compañía podrá modificar, suspender o cambiar parte o la totalidad de los servicios prestados de forma gratuita según lo requieran la política y las operaciones de la Compañía, y salvo que exista una disposición especial en las leyes pertinentes, no proporcionará una compensación separada a los Miembros.
• En caso de un cambio en el contenido, el método de uso o el horario de uso del Servicio, el motivo del cambio, el contenido del servicio que se cambiará y la fecha de prestación se publicarán en la pantalla inicial del servicio correspondiente durante al menos 7 días antes del cambio.
• La Compañía podrá restringir o suspender todo o parte del Servicio en cualquiera de los siguientes casos: cuando sea inevitable debido a obras como el mantenimiento de las instalaciones del servicio; cuando un operador clave de telecomunicaciones estipulado en la Ley de Negocios de Telecomunicaciones haya suspendido el servicio de telecomunicaciones; cuando exista una emergencia nacional, un fallo de las instalaciones del servicio o un aumento repentino del uso del servicio que interfiera con su uso; y otros casos en los que la Compañía considere inapropiado continuar prestando el Servicio por motivos significativos.
• En el caso de la suspensión del servicio conforme al párrafo 4, la Compañía lo anunciará con antelación. No obstante, esto no se aplicará cuando el aviso previo sea imposible debido a una suspensión del servicio causada por motivos ajenos al control de la Compañía.

Artículo 11 (Provisión de Información y Publicación de Publicidad)

• La Compañía podrá proporcionar a los Miembros diversa información que considere necesaria durante el uso del Servicio por medios como avisos dentro del servicio y correo electrónico.
• La Compañía podrá publicar publicidad en las pantallas del servicio, correos electrónicos, etc., en relación con la operación del Servicio. Un Miembro que reciba un correo electrónico con publicidad podrá rechazar su recepción ante la Compañía.
• Que un usuario se comunique o realice transacciones por medios como el uso de la publicidad publicada en el Servicio o la participación en las actividades promocionales de los anunciantes a través del Servicio es enteramente un asunto entre el usuario y el anunciante. Incluso si surge un problema entre el usuario y el anunciante, el usuario y el anunciante deben resolverlo directamente, y la Compañía no asume responsabilidad alguna al respecto.

Artículo 12 (Gestión de Publicaciones)

• Los derechos de autor de las publicaciones creadas por un Miembro (registros de sesión, notas, etc.) pertenecen a dicho Miembro. No obstante, la Compañía podrá utilizar las publicaciones registradas por el Miembro sin consentimiento separado y de forma gratuita, dentro de un alcance razonable conforme a las prácticas justas estipuladas por la ley de derechos de autor, para fines como la operación, exhibición, transmisión, distribución y promoción del Servicio, de la siguiente manera: reproducción, modificación, adaptación, exhibición, transmisión y distribución dentro del Servicio, y creación de obras compiladas dentro de un alcance que no perjudique la naturaleza de la obra; y proporcionar y exhibir el contenido del Miembro con fines promocionales a través de medios, agencias de noticias, etc. (siempre que, en este caso, la Compañía no proporcione información personal que pueda identificar al Miembro sin consentimiento separado).
• Si la Compañía desea utilizar las publicaciones de un Miembro por medios distintos a los del párrafo anterior, debe obtener el consentimiento previo del Miembro.
• Los Miembros no pueden usar comercialmente los materiales publicados en el Servicio, como procesar o vender arbitrariamente la información obtenida mediante el uso del Servicio.
• La Compañía podrá eliminar, mover o rechazar el registro, sin previo aviso, de publicaciones o materiales que se encuentren en cualquiera de los siguientes casos: contenido que insulte gravemente o dañe la reputación de otros miembros o terceros; contenido que difunda o enlace material en infracción del orden público y las buenas costumbres; contenido que fomente la copia ilegal o el hackeo; publicidad con fines comerciales; contenido que se considere vinculado a actos delictivos; contenido que infrinja los derechos de autor u otros derechos de la Compañía o de terceros; contenido que infrinja los principios de publicación establecidos por la Compañía o no se ajuste a la naturaleza del tablón; y otro contenido que se considere en infracción de las leyes pertinentes.
• El Miembro asumirá la responsabilidad civil y penal exclusiva derivada de que una publicación de un Miembro infrinja los derechos de autor de otra persona.

Artículo 13 (Tipos de Servicios de Pago)

Los servicios de pago proporcionados por la Compañía son los siguientes, y los detalles específicos pueden consultarse en la pantalla del servicio: suscripción BASIC (mensual/anual), suscripción PRO (mensual/anual), suscripción EDUCATION (para instituciones), suscripción PROFESSIONAL (para instituciones), suscripción ENTERPRISE (para instituciones), compra de paquetes de diagnóstico adicionales, compra de paquetes de casos de estudio, emisión de certificados y otros servicios de pago determinados por la Compañía.

Artículo 14 (Formación del Acuerdo de Uso del Servicio de Pago)

• Un acuerdo de uso del servicio de pago se forma cuando un Miembro selecciona el servicio de pago que desea comprar dentro del Servicio e introduce la información de pago, y la Compañía lo aprueba.
• La Compañía podrá rechazar o retener la aprobación en cualquiera de los siguientes casos: cuando el nombre no sea real o se haya usado el nombre de otra persona; cuando se haya introducido información falsa o no se haya introducido el contenido presentado por la Compañía; cuando un menor no haya obtenido el consentimiento de un representante legal; y cuando no haya capacidad disponible en las instalaciones de prestación del servicio o exista un problema técnico u operativo.

Artículo 15 (Métodos de Pago)

• Los métodos de pago para los servicios de pago son los siguientes: pago con tarjeta de crédito, pago con tarjeta de débito, transferencia bancaria, pago por móvil, depósito sin libreta y otros métodos de pago determinados por la Compañía.
• La Compañía enviará un aviso de confirmación de recepción al Miembro cuando haya una solicitud de compra del Miembro.
• Un Miembro que haya recibido un aviso de confirmación de recepción podrá, en caso de discrepancia en la manifestación de voluntad, solicitar inmediatamente un cambio o cancelación de la solicitud de compra tras recibir el aviso de confirmación de recepción.

Artículo 16 (Servicios de Suscripción)

• Renovación automática: Los servicios de suscripción se renuevan automáticamente al expirar el periodo de suscripción. Si un Miembro no desea la renovación automática, debe cancelarla al menos 24 horas antes de que expire el periodo de suscripción.
• Cancelación de la suscripción: Un Miembro puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si se cancela la suscripción, el Servicio puede usarse hasta el final del periodo de suscripción actual y no se renovará automáticamente a partir de entonces.
• Cambio de suscripción: Un Miembro puede cambiar su plan de suscripción en cualquier momento. Al cambiar a un plan superior, la diferencia se cobra de forma prorrateada; al cambiar a un plan inferior, el plan modificado se aplica a partir de la siguiente fecha de pago.
• Fallo de pago: Si se produce un fallo de pago durante la renovación automática, la Compañía lo notificará al Miembro, y el Miembro debe cambiar el método de pago o pagar el importe pendiente dentro de los 7 días. Si el importe pendiente no se paga dentro de los 7 días, la suscripción se cancelará automáticamente.

Artículo 17 (Restricciones de Uso)

• Los miembros del plan FREE están sujetos a las siguientes restricciones: un límite de 10 sesiones al mes, acceso solo al modo de práctica, acceso a solo 20 de los 60 diagnósticos y sin exportación a PDF.
• Los miembros del plan BASIC están sujetos a las siguientes restricciones: un límite de 50 sesiones al mes y un límite de 10 exportaciones a PDF al mes.
• Los miembros del plan PRO o superior no tienen restricciones de uso.
• La Compañía podrá imponer las siguientes restricciones adicionales para la operación estable del Servicio: limitación de tasa (rate limiting) de solicitudes excesivas desde una sola IP en poco tiempo; restricciones temporales de uso al detectar patrones de uso anormales; y restricciones temporales del servicio bajo carga del servidor.

Artículo 18 (Política de Reembolsos)

• Reembolsos de contratos institucionales: sujetos a las condiciones especificadas en el contrato aparte.

• Los reembolsos se basan en el importe excluido el IVA, y las comisiones de pago con tarjeta de crédito, etc., corren a cargo del Miembro.

Artículo 19 (Devolución de Cobros Indebidos)

Si se produce un cobro indebido, la Compañía reembolsará el importe total del cobro indebido por el mismo método que el pago de la tarifa de uso. No obstante, si un reembolso por el mismo método es imposible, la Compañía lo notificará con antelación.

Artículo 20 (Obligaciones del Miembro)

• Los Miembros no deben realizar los siguientes actos: registrar información falsa en el momento de la solicitud o el cambio; robar la información de otra persona; cambiar la información publicada por la Compañía; transmitir o publicar información distinta de la determinada por la Compañía (como programas informáticos); infringir los derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor, de la Compañía y de otros terceros; dañar la reputación de, o interferir con el trabajo de, la Compañía y otros terceros; divulgar o publicar mensajes, imágenes, audio u otra información obscena o violenta contraria al orden público y las buenas costumbres en el Servicio; usar el Servicio con fines comerciales sin el consentimiento de la Compañía; y otros actos ilegales o indebidos.
• Los Miembros deben cumplir con las leyes pertinentes, las disposiciones de estos Términos, las guías de uso y precauciones anunciadas en relación con el Servicio, y los asuntos notificados por la Compañía, y no deben realizar otros actos que interfieran con el trabajo de la Compañía.
• Los Miembros no pueden transferir ni regalar su derecho a usar el Servicio u otro estatus bajo el acuerdo de uso a otros, ni proporcionarlo como garantía.

Artículo 21 (Finalidad Educativa del Contenido Generado por IA)

• Las conversaciones con clientes de IA proporcionadas por este Servicio deben usarse únicamente con fines educativos y de aprendizaje, y no deben usarse como sustituto del diagnóstico o tratamiento clínico real.
• Los Miembros deben obtener siempre la revisión de un experto antes de aplicar la información obtenida a través del Servicio a pacientes reales.
• La Compañía no garantiza la exactitud, integridad ni puntualidad del contenido generado por IA y no es responsable de ningún daño derivado de la confianza ciega en él.

Artículo 22 (Obligaciones de la Compañía)

• La Compañía no realizará actos prohibidos por las leyes o estos Términos ni contrarios a las buenas costumbres, y se esforzará por prestar el Servicio de forma continua y estable de conformidad con estos Términos.
• La Compañía deberá establecer un sistema de seguridad para proteger la información personal (incluida la información crediticia) de modo que los Miembros puedan usar el Servicio de forma segura, y deberá divulgar y cumplir su Política de Privacidad.
• La Compañía deberá atender las opiniones o quejas planteadas por los Miembros en relación con el uso del Servicio cuando las considere justificadas. Con respecto a las opiniones o quejas planteadas por los Miembros, la Compañía comunicará al Miembro el proceso y los resultados del tratamiento a través de un tablón o correo electrónico, etc.
• La Compañía, sin demora, reparará o restaurará las instalaciones cuando fallen o se pierdan, para la prestación continua y estable del Servicio. No obstante, en caso de desastre natural, emergencia u otra circunstancia inevitable, el Servicio podrá suspenderse o detenerse temporalmente.

Artículo 23 (Exención de Práctica Médica)

• La Compañía no es una institución médica, y este Servicio no proporciona ninguna práctica médica.
• Este Servicio es meramente una herramienta de aprendizaje para la educación en diagnóstico de salud mental y no proporciona servicios reales de diagnóstico, tratamiento o asesoramiento.
• Los Miembros deben consultar a un profesional médico cualificado si tienen alguna preocupación relacionada con la salud mental.

Artículo 24 (Daños)

• Si la Compañía o un Miembro causa daños a la otra parte en infracción de estos Términos, es responsable de compensar dichos daños. No obstante, esto no se aplica cuando no haya dolo ni negligencia.
• Cuando la Compañía celebre un acuerdo de colaboración con un proveedor de servicios individual y proporcione un servicio individual a un Miembro, si se produce un daño al Miembro debido al dolo o negligencia del proveedor de servicios individual después de que el Miembro acepte los términos del servicio individual, el proveedor de servicios individual será responsable de dicho daño.

Artículo 25 (Exención de Responsabilidad de la Compañía)

• La Compañía queda exenta de responsabilidad por la prestación del Servicio si no puede prestarlo debido a un desastre natural o una fuerza mayor comparable.
• La Compañía no es responsable de ningún fallo en el uso del Servicio debido a causas imputables al Miembro.
• La Compañía no es responsable de la fiabilidad, exactitud u otros contenidos de la información, los materiales o los hechos publicados por los Miembros en relación con el Servicio.
• La Compañía queda exenta de responsabilidad cuando se realice una transacción, etc., entre Miembros o entre un Miembro y un tercero a través del medio del Servicio.
• La Compañía no es responsable en relación con el uso de los servicios prestados de forma gratuita, salvo que exista una disposición especial en las leyes pertinentes.
• La Compañía no garantiza los resultados de aprendizaje ni la aprobación de exámenes de certificación, etc., que un Miembro espere del uso del Servicio, y no es responsable de ellos.
• La Compañía no garantiza la exactitud, integridad ni fiabilidad del contenido generado por IA y no es responsable de ningún daño derivado de la confianza de un Miembro en él.

Artículo 26 (Ley Aplicable y Jurisdicción)

• Cualquier demanda interpuesta entre la Compañía y un Miembro se regirá por las leyes de la República de Corea.
• Una demanda relativa a una disputa surgida entre la Compañía y un Miembro se presentará ante el tribunal competente conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Artículo 27 (Notificación a los Miembros)

• Cuando la Compañía notifique a un Miembro, podrá hacerlo mediante avisos dentro del servicio, correo electrónico, etc., salvo que se estipule lo contrario en estos Términos.
• En el caso de una notificación a todos los Miembros, la Compañía podrá sustituir la notificación del párrafo 1 publicándola en el tablón dentro del servicio durante al menos 7 días.

Artículo 28 (Atribución de los Derechos de Propiedad Intelectual)

• Los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual del Servicio pertenecen a la Compañía. No obstante, se excluyen las publicaciones de los Miembros y las obras proporcionadas en virtud de acuerdos de colaboración.
• La Compañía otorga al Miembro únicamente el derecho a usar cuentas, ID, contenido, etc., en relación con el Servicio según las condiciones de uso establecidas por la Compañía, y el Miembro no podrá disponer de ellos mediante transferencia, venta, provisión como garantía, etc.
• Entre la información obtenida mediante el uso del Servicio, los Miembros no deben usar, con fines comerciales, la información cuyos derechos de propiedad intelectual pertenezcan a la Compañía reproduciéndola, transmitiéndola, publicándola, distribuyéndola, difundiéndola u otros medios sin el consentimiento previo de la Compañía, ni permitir que terceros la usen.

Artículo 29 (Derechos de Autor del DSM-5)

• Los criterios diagnósticos del DSM-5 (Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales, Quinta Edición) utilizados en este Servicio son obras de la American Psychiatric Association (APA).
• La Compañía proporciona el Servicio con referencia a los criterios diagnósticos del DSM-5 con fines educativos, y los Miembros deben usarlo únicamente con fines de aprendizaje.
• Los Miembros no pueden, sin autorización, reproducir, distribuir, vender ni usar comercialmente la información relacionada con el DSM-5 proporcionada a través del Servicio.

Artículo 30 (Resolución de Disputas)

• La Compañía establece y opera un órgano de tramitación de compensación de daños para reflejar las opiniones o quejas justificadas planteadas por los Miembros y procesar la compensación por sus daños.
• La Compañía da prioridad a la tramitación de las quejas y opiniones presentadas por los Miembros. No obstante, si una tramitación rápida es difícil, la Compañía notificará de inmediato al Miembro el motivo y el calendario de tramitación.
• Con respecto a una disputa de comercio electrónico surgida entre la Compañía y un Miembro, si hay una solicitud de reparación de daños del Miembro, podrá someterse a la mediación de un órgano de mediación de disputas encomendado por la Comisión de Comercio Justo o por un Alcalde/Gobernador Provincial.